Умови гарантії

Умови гарантії (відповідальності за недоліки) – Стоматологічнa Клініка Royal Dent (вул. 27 Grudnia 7, Познань) – далі Клініка.

Кожна стоматологічна послуга, повністю виконана в Стоматологічній Клініці Royal Dent, покривається гарантією:

• 1 рік – для пломб та реконструкцій,
• 2 роки – для ортопедичних робіт (крім знімних протезів).

Детальні положення регулюються Цивільним кодексом Республіки Польща. Додатково, для деяких процедур можливе індивідуальне скорочення або продовження гарантійного терміну.

Загальні умови дії гарантії:

• регулярні профілактичні огляди та гігієнічні процедури в Клініці кожні 6 місяців;
• виконання повного плану лікування, якщо такий був складений (зокрема – протезування всіх відсутніх зубів).

Невиконання вищезазначених умов призводить до обмеження або втрати гарантії.
Гарантія не поширюється на послуги, виконані в інших закладах, а також на тимчасові рішення.
Усі гарантійні роботи проводяться виключно в Клініці, без компенсації витрат на лікування поза ним.

Пломби:

• Постійні – гарантія 1 рік (або 6 місяців, якщо пацієнт не заповнив дефекти та не відвідує контрольні огляди);
• Молочні зуби – 6 місяців, якщо лікар не повідомить про відсутність гарантії (у випадку, коли дитина не співпрацює або неможливо забезпечити сухість робочого поля).

Ендодонтія (лікування кореневих каналів):

Незважаючи на використання найсучасніших технологій, як первинне, так і повторне ендодонтичне лікування пов’язане з ризиком невдачі, оскільки реакція організму на інфекцію в ділянці каналів або верхівок коренів є індивідуальною.

У зв’язку з цим Стоматологічна Клініка Royal Dent не надає гарантії на ендодонтичне лікування.
Однак, якщо протягом 12 місяців після завершення первинного лікування пацієнт відчує біль у пролікованому зубі, Клініка зобов’язується провести повторне лікування (реендодонтію) на платній основі, але вкладка, штифт і відновлення зуба, які можуть бути пошкоджені під час процедури, будуть виконані за рахунок Клініки.

Якщо навіть після повторного лікування зуб підлягатиме видаленню, вартість екстракції покриває Клініка.
Після закінчення 12 місяців від дати первинного лікування всі подальші процедури (повторне лікування, резекція, видалення тощо) оплачуються за діючим прейскурантом.
Повторне ендодонтичне лікування (реендо) не підлягає гарантії.

Імпланти:

Тривалість гарантії виробника залежить від системи імплантів.

Гарантія на імплант (внутрішньокістковий штифт):

• CWM INNO (Cowellmedi) – довічна гарантія,
• Dentium SuperLine – довічна гарантія,
• Dentium NR Line (narrow) – 10 років.

Гарантія охоплює матеріальні дефекти імпланту (сам штифт), без вартості матеріалів для повторної імплантації або лікувальних процедур у ділянці кісткових і м’яких тканин (наприклад, кісткова регенерація, пластика ясен).
Такі процедури можуть бути необхідними через непередбачувану реакцію організму на імплант або навантаження на нього.

Відсутність контрольних візитів кожні 6 місяців обмежує гарантію до 1 року.
Гарантія на імплантні абатменти – 5 років.

Ортопедія (протезування):

• Акрилові/металеві знімні протези – 12 місяців (за умови, що дефекти зубного ряду усунені протягом 3 місяців),
• Коронки, мости, вініри – 2 роки,
• Коронки і мости на імплантах – 2 роки.

Ортодонтія:

Не підлягає гарантії через біологічні чинники та рівень співпраці пацієнта.
Перша безкоштовна поправка апарату (у разі поломки) включена у вартість лікування, наступні – платні.
Механічні пошкодження з вини пацієнта не підлягають гарантії.

Винятки з гарантії та відповідальності:

Гарантія не діє у випадках:

• недотримання правил гігієни;
• пропуску контрольних оглядів кожні 6 місяців;
• невиконання рекомендацій лікаря;
• пошкоджень коронок зубів під час лікування каналів;
• відсутності ортопедичного відновлення зуба після ендодонтичного лікування;
• незавершеного плану лікування;
• неусунення дефектів зубного ряду протягом 6 місяців;
• нелікованого бруксизму;
• природної атрофії кістки чи ясен;
• лікування, продовженого в іншому закладі;
• зовнішніх механічних травм;
• системних захворювань, що впливають на стан зубів (цукровий діабет, епілепсія, остеопороз, алергії, променева терапія, цитостатичне лікування тощо), які були приховані або важковиявні до початку лікування;
• зміни думки пацієнта щодо форми чи кольору зуба після цементування постійної роботи;
• не повідомлення про дефект протягом 30 днів від його появи.

Ускладнення:

Перед початком стоматологічного лікування пацієнт повинен бути поінформований, що, незважаючи на високу якість і старанність лікарів, іноді можуть виникати небажані, не підлягаючі рекламації ускладнення, такі як:
біль зуба або навколишніх тканин, тризм, тріщина або перелом зуба, набряк, абсцес, гематома, кровотеча після хірургічної процедури, підвищена температура, місцева інфекція, погане самопочуття, алергічна реакція на ліки чи матеріали, загострення супутніх захворювань, невиліковування періапікальних змін, відторгнення імпланту чи кісткових матеріалів тощо.

Про можливі ускладнення під час конкретних стоматологічних процедур лікар інформує пацієнта під час обговорення плану лікування.