Polityka prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem serwisu internetowego https://dentysta-royaldent.pl („Serwis”) jest:

ABDENTAL Sp. z o.o.
ul. Wójtowska 30/2,
KRS: 0000668119
NIP: 9721272087,
e-mail: kontakt@dentysta-royaldent.pl

Administrator dba o bezpieczeństwo danych osobowych oraz zapewnia ich przetwarzanie zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”).

2. Zakres przetwarzanych danych osobowych

W ramach korzystania z Serwisu mogą być przetwarzane następujące dane osobowe:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• treść wiadomości przesłanej przez formularz kontaktowy,
• inne dane przekazane dobrowolnie przez Użytkownika w związku z rezerwacją wizyty lub kontaktem.

Dodatkowo, podczas korzystania z Serwisu mogą być automatycznie zbierane dane techniczne, takie jak adres IP, identyfikator urządzenia, rodzaj i wersja przeglądarki, system operacyjny, przybliżona lokalizacja, data i czas odwiedzin, informacje o aktywności w Serwisie (odwiedzane podstrony, kliknięcia) – w celach statystycznych i bezpieczeństwa.

Dane te mogą być zbierane m.in. za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

Niniejsza Polityka dotyczy wyłącznie przetwarzania danych osób korzystających z Serwisu. Zasady przetwarzania danych pacjentów w związku ze świadczeniem usług medycznych regulowane są odrębnie.

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

1. Kontakt i obsługa zapytań: 

   – udzielenie odpowiedzi na pytania przesłane za pomocą formularza kontaktowego lub bezpośrednio na e‑mail,

   – prowadzenie bieżącej korespondencji i obsługa zgłoszeń Użytkowników.

 

2. Rezerwacja wizyty / wstępna obsługa pacjenta:

   – umożliwienie wstępnej rezerwacji wizyty lub umówienia kontaktu telefonicznego / mailowego.

 

3. Zapewnienie działania i bezpieczeństwa Serwisu:

   – prawidłowe wyświetlanie i funkcjonowanie strony,

   – zapewnienie bezpieczeństwa informatycznego (np. zapobieganie nadużyciom).

 

4. Analityka i statystyka: 

   – prowadzenie analiz statystycznych dotyczących sposobu korzystania z Serwisu (np. liczba odwiedzin, popularność podstron) przy użyciu narzędzi takich jak Google Analytics.

 

5. Marketing własnych usług i remarketing:

   – prezentowanie w Serwisie treści promujących nasze usługi,

   – prowadzenie działań remarketingowych oraz analiz efektywności kampanii (np. za pomocą Meta Pixel),

   – kierowanie dopasowanych reklam w serwisach zewnętrznych (np. Facebook, Instagram, Google), o ile Użytkownik wyraził stosowną zgodę.

 

6. Prezentacja lokalizacji gabinetu:

   – prezentacja mapy lokalizacyjnej gabinetu przy użyciu Google Maps.

 

7. Realizacja obowiązków prawnych oraz dochodzenie roszczeń:  

   – archiwizacja korespondencji w zakresie wymaganym przez prawo,

   – dochodzenie i obrona przed ewentualnymi roszczeniami.

4. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą,
• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Administratora, m.in. marketing własnych usług, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami.

5. Okres przechowywania danych
6. Dane z formularza kontaktowego:

   – przez czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji, a następnie przez okres do 12 miesięcy od zakończenia kontaktu – w celu umożliwienia późniejszego odwołania się do treści ustaleń oraz ewentualnej obrony przed roszczeniami.

2. Dane przetwarzane w celach marketingowych na podstawie zgody:  

   – do czasu wycofania zgody lub zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania, jednak nie dłużej niż przez okres niezbędny do realizacji celów marketingowych.

3. Dane techniczne i statystyczne (logi):

   – do 12 miesięcy od daty wizyty w Serwisie, chyba że przepisy prawa lub uzasadniony interes Administratora wymagają dłuższego przechowywania (np. na potrzeby bezpieczeństwa).

4. Dane przetwarzane na potrzeby dochodzenia lub obrony przed roszczeniami:

   – przez okres przedawnienia roszczeń wynikający z przepisów prawa (co do zasady do 6 lat, a w przypadku roszczeń okresowych i związanych z działalnością gospodarczą – do 3 lat, chyba że przepisy przewidują inaczej).

Po upływie powyższych okresów dane są usuwane lub poddawane anonimizacji.

6. Prawa osób, których dane dotyczą

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO, w tym:

• prawo dostępu do swoich danych,
• prawo do ich sprostowania,
• prawo do usunięcia danych,
• prawo do ograniczenia przetwarzania,
• prawo do przenoszenia danych,
• prawo sprzeciwu wobec przetwarzania,
• prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

W celu realizacji swoich praw należy skontaktować się z Administratorem poprzez e-mail: kontakt@dentysta-royaldent.pl.
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

7. Udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie:

• podmiotom świadczącym usługi hostingowe, informatyczne, księgowe, prawne, marketingowe lub serwisowe na rzecz Administratora,
• podmiotom uprawnionym na mocy przepisów prawa.

Administrator nie sprzedaje ani nie udostępnia danych osobowych osobom trzecim w celach komercyjnych.

8. Zabezpieczenie danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed ich utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora i zobowiązane do zachowania poufności.

9. Pliki cookies

Serwis korzysta z plików cookies w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania strony,
• prowadzenia statystyk odwiedzin (Google Analytics, Meta Pixel),
• prezentacji map i lokalizacji gabinetu (Mapy Google),
• ulepszenia jakości świadczonych usług.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Serwisu.

10. Zmiany polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w dowolnym momencie.
Zaktualizowana wersja dokumentu będzie zawsze publikowana na stronie Serwisu wraz z datą aktualizacji.